Wise Energy Group
Дизайн мышления. Модное словосочетание или эффективная методология?
Когда я решила написать эту статью, меня переполняли эмоции.
Я видела, как работают инструменты дизайн мышления и мне хотелось скорее причинить всем добро и внедрить эту методологию повсеместно.
Но каждая организация требует своих решений. И далеко не всем нужно равняться на соседа.
Уверена, что вы сталкивались, что идеи и примеры хорошие, но не применимые в конкретных условиях.
Потому я убрала эмоции и оставила только факты. Ведь на стыке противоречий рождается истина.
Первые упоминания о дизайне мышления можно встретить в 1950-1960 г. Это вовсе не означает, что до этого люди не пытались структурировать мыслительный процесс и каким то образом раскрыть секрет прорывных идей.
В большинстве учебников зарождение слова “дизайн” в графическом написании disegno, что значит «знак, намереваться, означать», приписывается Италии. В других источниках слово считается прямым заимствованием из новоанглийского языка, пришедшим туда из французского dessein и итальянского disegno. Последнее является производным от итальянского глагола desegnare (намереваться, обозначать).
Само слово “дизайн” в Оксфордском словаре, содержит намного больше, чем главные концепции, лежащие в основе просто работы. Если в основе продукта находится идея, план, набросок или чертеж, подразумевающий изготовление идеального продукта, речь идет о дизайне. В индустриальном дизайне любой проект должен быть тщательно выверен, просчитан, прежде чем быть воплощенным в реальность. Это означает в первую очередь, что дизайн – закономерная, комплексная, многоступенчатая активность, в которой задействован слаженный коллектив дизайнеров.
Мышление- способность человека мыслить, рассуждать, делать умозаключения; особая ступень в процессе отражения сознанием объективной действительности.
Герберт Саймон озвучил идею дизайн-мышления в 1969 году в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial).
Позднее её развили учёные Стэнфордского университета и основали Стэнфордский институт дизайна, или d.school, который продвигает идею дизайн-мышления.
Наиболее ёмко это явление описали в Interaction Design Foundation. Там его определяют так:
Методика, с помощью которой мы стремимся понять пользователя, опровергнуть предположения и переосмыслить проблему, чтобы найти неочевидные альтернативные решения.
В 90-х годах Дэвид Келли основывает IDEO. Официальная доктрина компании — дизайн-мышление.
Что такое дизайн мышление.
Дизайн-мышление — это, в первую очередь, способ решения задач, ориентированных на интересы пользователя.
Вот определение от Тима Брауна, генерального директора консультационной фирмы по дизайну IDEO, — «это ориентированный на человека подход к инновациям, вдохновленный дизайнерскими приемами для совмещения потребностей людей, возможностей технологий и требований к успеху в бизнесе».
Т.е. потребитель+возможности технологии+ориентация на бизнес.
Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при воспитании детей и планировании поездки в Грецию.
Но далеко не все задачи решаемы таким способом.
Именно поэтому методология подвергается критике.
Когда дизайн мышление не сработает?
- Нужен качественный критический анализ.
- Такой подход не подходит для решения технических задач.
- Не достаточное количество знаний о проблеме.
- Поверхностный подход при использовании инструментов.
- Дизайнер должен уметь проектировать реальные решения, а не только быть теоретиком.
- Когда дизайнер действует как проводник идей, включенных в процесс разработки, инновационный потенциал ограничивается не только тем, что дизайнер считает значимым, но и его мышлением и воображением.
- Решение должно быть ориентировано на бизнес, а не просто нам нравиться.
- Отсутствие гибкости при выборе инструмента принятия решений.
- Компания не готова к изменениям в силу объективных причин.
- В компании нет спонсора изменений.
- Не умение руководить изменениями
- Результат: сопротивление при попытке внедрения как методологии, так и новых решений, которые могли бы принести бизнесу пользу.
- Для того чтобы изменения внедрялись для них нужно освободить пространство. Часто рутина хоронит все попытки.
От себя добавлю. Каждый бизнес уникален. Одна таблетка для всех и от всех не работает. Знание разных инструментов помогает подобрать компании то, что даст результат в его случае.
Даже в одинаковом, на первый взгляд, бизнесе, внутри есть грандиозные различия.
Разные владельцы, руководители, которых нанял владелец, команды, которую они выбрали.
Даже одна и та же бизнес модель отличается в реализации.
А значит и работа с методологией будет зависеть от специалиста.
Как его выбрать? Читайте в нашей следующей статье.
------------------------------------------------------------------------------------
Автор: Надежда Хохлова, соучредитель Wise Energy Group.
Фасилитатор, организационный психолог, сервис дизайнер, управленческий консультант.
Познакомиться с услугами компании Wise Energy Group вы можете здесь:
Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы получать новости и специальные предложения от команды Wise Energy Group!