Wise Energy Group

Дизайн мышления. Модное словосочетание или эффективная методология?

 

 

Wise Energy Group - дизайн мышление: за и противКогда я решила написать эту статью, меня переполняли эмоции. 

Я видела, как работают инструменты дизайн мышления  и мне хотелось скорее причинить всем добро и внедрить эту методологию повсеместно. 

Но каждая организация требует своих решений. И далеко не всем нужно равняться на соседа. 

Уверена, что вы сталкивались, что идеи и примеры  хорошие, но не применимые в конкретных условиях.


Потому я убрала эмоции и оставила только факты. Ведь на стыке противоречий рождается истина. 

 

Первые упоминания о дизайне мышления можно встретить в 1950-1960 г. Это вовсе не означает, что до этого люди не пытались структурировать мыслительный процесс и каким то образом раскрыть секрет прорывных идей. 

 

В большинстве учебников  зарождение слова “дизайн” в графическом написании disegno, что значит «знак, намереваться, означать», приписывается Италии. В других источниках слово считается прямым заимствованием из новоанглийского языка, пришедшим туда из французского dessein и итальянского disegno. Последнее является производным от итальянского глагола desegnare (намереваться, обозначать).

 

Само слово “дизайн” в Оксфордском словаре, содержит намного больше, чем главные концепции, лежащие в основе просто работы. Если в основе продукта находится идея, план, набросок или чертеж, подразумевающий изготовление идеального продукта, речь идет о дизайне. В индустриальном дизайне любой проект должен быть тщательно выверен, просчитан, прежде чем быть воплощенным в реальность. Это означает в первую очередь, что дизайн – закономерная, комплексная, многоступенчатая активность, в которой задействован слаженный коллектив дизайнеров.

 

Мышление- способность человека мыслить, рассуждать, делать умозаключения; особая ступень в процессе отражения сознанием объективной действительности.

 

Герберт Саймон озвучил идею дизайн-мышления в 1969 году в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial).

 

Позднее её развили учёные Стэнфордского университета и основали Стэнфордский институт дизайна, или d.school, который продвигает идею дизайн-мышления.

 

Наиболее ёмко это явление описали в Interaction Design Foundation. Там его определяют так:

Методика, с помощью которой мы стремимся понять пользователя, опровергнуть предположения и переосмыслить проблему, чтобы найти неочевидные альтернативные решения.

 В 90-х годах Дэвид Келли основывает IDEO. Официальная доктрина компании — дизайн-мышление.

 

Что такое дизайн мышление. 

 

Дизайн-мышление — это, в первую очередь,  способ решения задач, ориентированных на интересы пользователя.

 

Вот определение от Тима Брауна, генерального директора консультационной фирмы по дизайну IDEO, — «это ориентированный на человека подход к инновациям, вдохновленный дизайнерскими приемами для совмещения потребностей людей, возможностей технологий и требований к успеху в бизнесе».


Т.е. потребитель+возможности технологии+ориентация на бизнес.


Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при воспитании детей и планировании поездки в Грецию.


Но далеко не все задачи решаемы таким способом.

 

Именно поэтому методология подвергается критике. 

 

Когда дизайн мышление не сработает?

  1. Нужен качественный критический анализ. 
  2. Такой подход не подходит для решения технических задач. 
  3. Не достаточное количество знаний о проблеме. 
  4. Поверхностный подход при использовании инструментов. 
  5. Дизайнер должен уметь проектировать реальные решения, а не только быть теоретиком.
  6.  Когда дизайнер действует как проводник идей, включенных в процесс разработки, инновационный потенциал ограничивается не только тем, что дизайнер считает значимым, но и его мышлением и воображением.
  7. Решение должно быть ориентировано на бизнес, а не просто нам нравиться.
  8. Отсутствие гибкости при выборе инструмента принятия решений. 
  9. Компания не готова к изменениям в силу объективных причин. 
  10. В компании нет спонсора изменений. 
  11. Не умение руководить изменениями
  12. Результат: сопротивление при попытке внедрения как методологии, так и новых решений, которые могли бы принести бизнесу пользу. 
  13. Для того чтобы изменения внедрялись для них нужно освободить пространство. Часто рутина хоронит все попытки. 


 

От себя добавлю. Каждый бизнес уникален. Одна таблетка для всех и от всех не работает. Знание разных инструментов помогает подобрать компании то, что даст результат в его случае. 

 

Даже в одинаковом, на первый взгляд, бизнесе, внутри есть грандиозные различия. 

 

Разные  владельцы, руководители, которых нанял владелец, команды,  которую они выбрали. 

Даже одна и та же бизнес модель отличается в реализации. 

А значит и работа с методологией будет зависеть от специалиста.

 

Как его выбрать? Читайте в нашей следующей статье.

 

------------------------------------------------------------------------------------

Автор: Надежда Хохлова, соучредитель Wise Energy Group.

Фасилитатор, организационный психолог, сервис дизайнер, управленческий консультант.

 

Познакомиться с услугами компании Wise Energy Group вы можете здесь:

 

Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы получать новости и специальные предложения от команды Wise Energy Group!